营销是广告、销售促进和公共宣传 最初，营销进入医院是以“广告和促俏”的形式，而不是以“营销观念”的形式出现的，这时的医院正经历着争夺病员的激烈竞争。由于病员不足，很多医院面临着困难和危机。为摆脱这种局面，一些医院决定做广告，并不断增加广告和促销预算，同时以期通过提供一些免费的服务项目以吸引更多的患者。在这种情况下，竞争对手也不得不采用同样的应对措施，相应增加这方面的开支。以至于如今的医院广告处处可见，促销活动接连不断，各种宣传更是此起彼伏。 营销是微笑和友好气氛 在经历了上一层阶段以后，医院开始认识到；通过广告和促销吸引一批患者并不难，但如何使新增加的患者不流失，并使业务总量在新水平上稳定下来，却不是一件容易的事。为了做到这一点，医院开始形成一个更全面的营销概念，即要尽量取悦患者。医务人员开始学会了微笑，绝对不能与患者争吵的规定也被制定出来；更为舒适的休息场所也出现在门诊大楼内，礼仪小姐的导医服务更是一道亮丽的风景线。医院的装修也进行了重新设计，以营造出一种友好的气氛，这点在儿科的体现更加突出。然而，竞争者很快觉察到所发生的一切，于是兴起了同样的友谊培训和装修改进的热潮，结果是家家医院都变得如此亲切感人，以致于服务态度很难再成为影响人们选择医院时，所要考虑的因素。
结论：表层营销不长久 上面这两个方面的内容，一般是在自发的状态下实现的，少有医院是根据营销原理主动进行的，更多的医院是在模仿他人。从客观上讲，这些都是医院营销的表面文章，深层次的内容还没有涉及，表层的东西容易被竞争者觉察与模仿，而深层次的内涵就不同了。真正的医院营销要涉及到深层次的东西，要有营销理论的指导，要有专业人员的运作，任何自发与模仿对其都难以奏效。医药招商，医药代理，中国医药（一七医药网)
